Foire aux questions Rock'nFreeLife®

Quelles sont les modalités de livraison ?
Comme l’esprit freelife, on est plutôt vifs chez Rock’nFreeLife® ! Si tu passes ta commande avant 10h, elle sera expédiée le jour même du lundi au vendredi. Les commandes passées après 10h sont expédiées dès le lendemain matin. Si tu commandes le vendredi après 10h, ta commande sera expédiée le lundi matin. En termes de délais de livraison, l’équipe sait que tu es impatient(e) de recevoir ta commande ! De manière générale, tu recevras ton colis entre 24h et 72h jours ouvrés après la commande. À noter : le délai de livraison varie pour les commandes à l’international. Tu peux aussi suivre ton colis avec un numéro de suivi qui te sera fourni dès validation de la commande !
Comment retourner un produit Rock’nFreeLife ?
Évidemment, si ta commande ne te convient pas tu peux la renvoyer auprès de nos services et ce pendant 14 jours après réception. À savoir : le retour est à la charge du client. Le colis doit nous être retourné avec l’ensemble de son contenu initial. Les produits doivent être propres et encore étiquetés dans leur sac de rangement pour ceux qui en disposent et accompagnés de la facture d’achat. Tu as la possibilité de changer de modèles lors de ton retour : Il convient de renvoyer ton colis avec la facture et de préciser le motif de ton retour. Ensuite, l’équipe t’invite à envoyer un mail à clarisse@rocknfreelife.com pour passer une nouvelle commande. Le remboursement est aussi possible ! De la même façon, il faudra renvoyer ton colis avec la facture et demander un remboursement par mail.
Et si on vous donnait quelques astuces pour nettoyer votre bonnet RFL ?
Toi aussi tu te demandes comment nettoyer ton bonnet Rock’nFreeLife® ? On te propose deux options ! 1/ Tous les bonnets de la collection Rock’nFreeLife sont en acrylique. Nos experts conseillent le lavage à la main pour l’entretien de ton bonnet. Dans une eau plutôt tiède avec quelques gouttes de shampoing, tu peux laver ton bonnet en le frottant délicatement. Reste vigilant cependant car il est déconseillé de le tordre et ce même pour l’essorer. Pour sécher ton bonnet, l’équipe de Rock’nFreeLife® te conseille de le placer dans une serviette absorbante bien sèche puis de le laisser goutter sur une autre serviette. Si tu ne veux pas déformer ton bonnet Rock’nFreeLife®, évite de l’étendre. 2/ Tu peux aussi le nettoyer en machine à laver même si on te conseille de privilégier l’option lavage à la main. Avant de mettre ton bonnet à laver dans la machine, assure-toi d’avoir une housse spéciale que tu peux utiliser pour la lingerie par exemple ou à défaut dans une taie d’oreiller. L’équipe te conseille d’utiliser une lessive spéciale laine et de le laver avec programme délicat et froid. L’essorage en machine est à prohiber si tu veux garder la forme et la tenue de ton bonnet Rock’nFreeLife®. Pour le sécher, utilise la même technique que si tu le lavais à la main.
Difficile de laver votre casquette RFL ? L’équipe vous partage ses secrets !
Plusieurs options s’offrent à toi : Tu peux laver ta casquette en machine à laver mais ce n’est pas l’option à privilégier car le lavage en machine peut détériorer la casquette et sa rigidité. Si tu ne peux pas faire autrement, voici quelques astuces : Le lavage doit impérativement s’effectuer avec de l’eau froide et en programme délicat. Pour le maintien de la casquette, n’hésite pas à la remplir de plastique comme du papier bulle ou autre pour qu’elle conserve une jolie forme. Évite à tout prix de la passer au sèche-linge si tu ne veux pas retrouver ta casquette déformée. Tu l’auras compris, ce n’est pas la meilleure option, mais on en a d’autres ! Tu peux aussi laver ta casquette à la main pour un nettoyage plus délicat. Utilise un tissu que tu auras au préalable fait tremper dans une bassine d’eau froide et un peu de lessive pour imbiber ta casquette soigneusement. Avec une brosse à dent, tu peux frotter doucement les tâches incrustées. Ensuite, rince ta casquette avec de l’eau claire et toujours froide et laisse-la sécher. Le résultat est plutôt satisfaisant généralement. Dernière option : le lavage de ta casquette RFL au lave-vaisselle. Étonnant non ? Et pourtant ! De la même manière que le lavage en machine, il convient de remplir ta casquette de plastique. Place-la ensuite sur l’emplacement prévu pour les verres et lance ton programme comme tu le ferais pour ta vaisselle avec des pastilles ou du produit. L’idéal reste de faire tourner ton lave-vaisselle avec son programme le plus court, environ 30 minutes. Fais sécher ta casquette en conservant le plastique dedans pour qu’elle garde sa forme.
Tu souhaites plus de précisions ?
Contactez-nous par mail à family@rocknfreelife.com ou sur Instagram de Rock’nFreeLife® (rocknfreelife) tous les jours de 7h à 21h.

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